Taxa de conclusão
Taxa de conclusão é o percentual de alunos matriculados que terminam um curso. Calcula-se dividindo quem concluiu pelo total de matrículas. Em cursos online abertos costuma ser muito baixa.
É a métrica que melhor prevê indicações, depoimentos e recompra. Quem termina volta a comprar; quem abandona raramente volta.
As alavancas que mais movem são estruturais: aulas curtas, um objetivo claro por módulo, lembretes na hora certa e algum fechamento, como certificado ou projeto final.