Glossário de cursos online

Definições claras dos termos que aparecem quando você monta e vende uma escola online.

• LMS (Learning Management System)

  Um LMS é o software onde os cursos online são hospedados, organizados e entregues. Administra conteúdo, matrículas, o progresso de cada aluno e os certificados, tudo em um lugar só.

• Campus virtual

  Um campus virtual é o espaço online onde uma escola reúne seus cursos, seus alunos e sua marca. Funciona como a sede digital da instituição: o estudante entra, estuda e acompanha o progresso ali.

• Área de membros

  Uma área de membros é a região privada onde só entra quem comprou ou assina. É onde ficam os vídeos, materiais e comunidades que não são públicos. No Brasil é o nome padrão da categoria.

• White label (marca branca)

  White label significa que o produto aparece com a sua identidade, não com a do fornecedor. Seus alunos veem seu logo, suas cores e seu domínio, sem rastro do software por trás.

• Infoproduto

  Um infoproduto é um produto digital feito de conhecimento: um curso, um ebook, uma mentoria gravada, um template. Produz-se uma vez e vende-se muitas, sem estoque nem frete.

• Domínio próprio

  Domínio próprio é usar o seu próprio endereço (cursos.suamarca.com) em vez de uma subpasta da plataforma. O aluno nunca vê o nome do fornecedor na barra do navegador.

• Taxa por venda

  Taxa por venda é o percentual que a plataforma cobra em cada transação, quase sempre somado a um valor fixo. Cresce com o faturamento: quanto mais você vende, mais paga.

• Certificado de conclusão

  Um certificado de conclusão é o documento que atesta que o aluno terminou o curso. Costuma trazer o nome do estudante, o do curso, a data e um código de verificação.

• Checkout

  O checkout é a tela onde o aluno paga. Coleta os dados, processa o meio de pagamento e libera o acesso ao curso. É a última etapa do funil e onde a maior parte das vendas se perde.

• Assinatura

  Uma assinatura é um modelo em que o aluno paga de forma recorrente por acesso contínuo a conteúdo, comunidade ou atualizações, em vez de comprar um curso uma única vez.

• Gamificação

  Gamificação é aplicar mecânicas de jogo (pontos, medalhas, níveis, rankings) a um curso para sustentar a motivação e aumentar quantos alunos chegam ao fim.

• Taxa de conclusão

  Taxa de conclusão é o percentual de alunos matriculados que terminam um curso. Calcula-se dividindo quem concluiu pelo total de matrículas. Em cursos online abertos costuma ser muito baixa.

• Onboarding de alunos

  Onboarding de alunos é o percurso do estudante desde a compra até concluir a primeira aula com sucesso. Define se o curso começa ou fica esquecido numa aba.

• Conteúdo evergreen

  Conteúdo evergreen é o material que continua válido com o tempo, sem depender de novidades ou datas. Produz-se uma vez e vende-se por anos com ajustes mínimos.

• Turma (cohort)

  Uma turma é um grupo de alunos que estuda ao mesmo tempo, com datas de início e fim comuns. Avançam juntos, ao contrário do formato sob demanda em que cada um começa quando quer.

• SCORM

  SCORM é um padrão técnico que permite empacotar um curso para funcionar em diferentes LMS sem refazê-lo. Define como o conteúdo é estruturado e como o progresso do aluno é reportado.

• Transcrição automática

  Transcrição automática converte o áudio de um vídeo em texto por reconhecimento de voz. Dali saem legendas, resumos, buscas internas e material derivado, sem transcrever à mão.

• Funil de vendas

  Um funil de vendas é o percurso desde alguém conhecer seu curso até comprar. Cada etapa perde gente, e por isso se desenha como funil: entram muitos, compram poucos.

• Conteúdo gotejado

  Conteúdo gotejado libera as aulas aos poucos, seguindo um calendário, em vez de entregar o curso inteiro de uma vez. Pode ser por data fixa ou por dias desde a matrícula.

• Churn (taxa de cancelamento)

  Churn é o percentual de assinantes que cancelam em um período. Numa assinatura, é a métrica que decide se o negócio cresce ou apenas repõe o que perde todo mês.